顧客管理機能

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顧客管理機能の設定

会員制度の設定

    会員制度を導入すると、購入者は会員登録をすることで2回目の購入から名前、住所、電話番号などの入力を省くことができます。
    会員情報は顧客データベースとして保存され、顧客管理メニューより情報を管理することができます。


  1. 会員有効期間
  2. 設定した有効期間内に1度も注文がない場合は自動的に退会となり、会員データベースから削除されます。
    有効期間内に注文があると、注文日から設定した期間だけ有効期間が延長されます。

    個人情報保護法では、不要な個人データは速やかに破棄することとなっております。
    最長3年間購入履歴がない会員は、その後も購入意思がないとの判断により、不要データとして自動的に消去されます。

    データの消去に関する注意喚起 - 個人情報保護委員会 -

  3. 会員制度の案内文
  4. 会員登録の際にショッピングカートに表示する案内文(メリットやサービス)を、簡潔に入力してください。

  5. 会員規約/プライバシーポリシー
  6. 会員制度を行う場合は、必ず会員規約を公開してください。

    ※法の定めで会員規約、プライバシーポリシーの設置が義務付けられています。

  7. 許可設定
  8. 会員、非会員のどちらも購入可。
    一般的な設定です。通常はここにチェックしてください。
    会員、非会員のどちらも購入可。会員登録不可。
    会員、非会員共購入できますが、会員登録はできません。
    会員のみ購入可。
    会員登録しないとお買い物ができない設定です。
    会員のみ購入可。会員登録不可。
    管理者が管理画面から登録した会員のみ購入できる設定です。
    会員のみ購入可。非会員には価格を表示しない。会員登録不可。
    管理者が管理画面から登録した会員のみ購入できる設定で、非会員には価格が表示されません。
    ※この機能はショップビルダー(スマフォビルダー)の機能です
    会員のみ購入可。非会員はページを閲覧できない。会員登録不可。
    管理者が管理画面から登録した会員のみ購入できる設定で、非会員はページを閲覧できません。
    ※この機能はショップビルダー(スマフォビルダー)の機能です
    会員のみ購入可。非会員はページを閲覧できない。会員登録可。
    会員のみ購入できる設定で、非会員はページを閲覧できません。会員登録は可能。
    ※この機能はショップビルダーVersion3 の機能です
    会員登録はお買い物時のみ有効にする
    チェックをすると、お買い物時のみ会員登録ができる仕様になります。

  9. 会員登録時メッセージ
  10. 会員登録時に会員に送信されるメールにメッセージを挿入できます。

  11. 会員登録画面のURL
  12. 許可設定で会員登録不可に設定している場合でも、このURLからは登録することができます。

    ※通常はこのURLは公開しないでください

ポイント制度の設定

    会員制度のオプション機能です。
    ポイント加算レートおよび換金レートは入力必須項目です。


  1. ポイント加算
  2. 自動付与 : 注文と同時にポイントを加算します。
    手動付与 : 注文時にポイントを加算しません。

    ※手動付与を選択した場合は、受注管理画面からポイントを付与してください。

  3. 手動付与時の設定
  4. 「発送処理と同時にポイントを付与する」にチェックをすると、受注一覧画面または受注伝票から発送処理を行ったとき、獲得ポイントを会員に付与します。全ての商品が発送とされた場合に1度だけポイントの付与を行います。

    ※手動付与を選択した場合のみ有効なオプションです。

  5. ポイント加算レート
  6. 一律設定
    購入商品の合計金額に対してポイントを加算する方法。
    加算するポイントのレートを設定してください。

    ポイント計算例

    設定例:購入金額[ 100]円あたり一律[ 2 ]ポイントを加算する
    計算例:購入金額550円のケース
    (1) 100円あたりの値 = 550 ÷ 100 → 5 ※50円は100円に満たないので切り捨てられる
    (2) 5 × 2 = 10ポイント付与

    商品個別にポイントを設定
    商品個別にポイントを設定する方法。
    商品登録時にポイントを設定してください。

  7. ポイント計算対象価格
  8. 購入商品の合計金額(ポイント利用に関係なし)
    ポイントの利用状況に関わらず、購入商品の合計金額(付帯費用を含まず)に対して発行ポイントを計算します。

    ・購入商品合計金額: 21,000円 ←この金額を対象に計算
    ・ポイント利用額: -300円
    ・合計金額: 20,700円


    購入商品の合計からポイント利用額分を差し引いた金額
    購入商品の合計金額(付帯費用を含まず)から今回利用ポイント額を引いた金額に対して発行ポイントを計算します。

    ・購入商品合計金額: 21,000円
    ・ポイント利用額: -300円
    ・合計金額: 20,700円 ←この金額を対象に計算

  9. 新規会員登録ボーナス
  10. 新規会員登録時のみボーナスポイントをプレゼントする場合は設定してください。

  11. ポイント換金レート
  12. 購入時に換金できるレートを設定してください。

  13. 最低獲得ポイント
  14. 最低獲得ポイントを設定すると、設定したポイントに満たないと換金できません。

  15. 最大利用ポイント
  16. 1回の買い物で利用できる最大ポイント数を設定できます。

  17. ポイント制度の案内文
  18. ショッピングカートに表示される案内文を簡潔に入力してください。

会員割引の設定

    ※会員割引はショップビルダー(スマフォビルダー)専用の機能です


  1. 会員割引の案内文
  2. 購入者向けに、会員割引の概要を入力してください。

  3. 会員レベル
  4. 複数の会員レベルが登録できます。
    レベルの割当は、顧客管理ページから管理者が行ってください。

    ※会員割引は商品本体価格にのみ適用されます。