ネット型決済（クレジットカード決済、ID決済、Amazon Pay、コンビニ後払い等）に与信（注文）が計上されているのに、注文メールが届かない、受注データがない場合は、次のようなケースが考えられます。

1. 購入ボタンを押したが、与信を取得中にキャンセルしたくなり、急いで画面を閉じてしまった。

対処方法 => 購入の意思がないと判断できるので「与信」を取り消してください。

2. 購入ボタンを押したが、与信を取得中に「戻る」ボタンで画面を戻ってしまった。

対処方法 => 注文が入っていない場合はと購入の意思がないと判断できるので「与信」を取り消してください。
注文が入っている場合は二重に与信が計上されている可能性がありますので、決済の管理画面で確認してください。

※誤って二重に売上を計上してしまった場合は、速やかに返金処理を行ってください。

3. 購入ボタンを押したが、与信を取得中に誤って画面を閉じてしまった。

対処方法 => 注文者からの連絡を待つかキャンセル扱いとし、「与信」を取り消してください。

4. 購入ボタンを押したが、与信取得中に電波の状態が悪くなり、スマートフォンの回線が切れてしまった。

対処方法 => 注文者からの連絡を待つかキャンセル扱いとし、「与信」を取り消してください。

5. 購入ボタンを押したが、与信取得中にエラー画面になった。

特殊な方法（例：LINE画面内でアクセスして注文）や特殊な環境（スマートフォン会社が提供している改造ブラウザ）、古いブラウザ（サポート切れのブラウザやOS）で決済を実行しようとしている可能性があります。

対処方法 => 注文者からの連絡を待つかキャンセル扱いとし、「与信」を取り消してください。
注文者には正規のブラウザ（Edge、Chrome、Firefox、Safari）を使用するようお伝えください。